Política de Privacidade

1. Introdução

A Menuvid está comprometida com a proteção da privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Ao utilizar o nosso site e serviços, concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para fornecer e melhorar os nossos serviços:

2.1. Dados de Identificação

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone (opcional)
• Nome e dados do restaurante (para clientes comerciais)

2.2. Dados de Utilização

• Informações técnicas (browser, sistema operativo, dispositivo)
• Dados de navegação anónimos para análise de tráfego
• Interações com a plataforma (visualizações de vídeos, cliques)

2.3. Dados de Comunicação

• Mensagens enviadas através de formulários de contacto
• Histórico de suporte técnico e comunicações com a equipa Menuvid

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Criar e gerir a sua conta, processar pagamentos e fornecer acesso à plataforma
• Comunicação: Responder a pedidos de informação, suporte técnico e enviar atualizações importantes sobre o serviço
• Melhoria contínua: Analisar padrões de utilização para otimizar funcionalidades e experiência do utilizador
• Marketing (opcional): Enviar novidades e promoções, apenas se tiver dado consentimento explícito

4. Partilha de Dados

A Menuvid não vende os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos informações apenas com fornecedores de serviços essenciais, todos em conformidade com o RGPD:

• Supabase: Armazenamento seguro de dados e autenticação (servidores na UE)
• Vercel: Hospedagem da plataforma web
• Cloudflare: Entrega de conteúdo (CDN) e segurança
• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura

Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a utilizá-los apenas para as finalidades acordadas.

5. Conservação e Segurança

Os seus dados são armazenados em servidores seguros localizados na União Europeia, com as seguintes medidas de proteção:

• Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Encriptação de dados sensíveis em repouso
• Controlo de acesso restrito à equipa técnica
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após o cancelamento da conta, os dados são eliminados no prazo de 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

6. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si
• Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Direito ao apagamento: Pedir a eliminação dos seus dados pessoais ("direito a ser esquecido")
• Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
• Direito de limitação: Restringir o processamento em determinadas circunstâncias

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através do email info@menuvid.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

7. Cookies e Tecnologias Similares

O site Menuvid utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:

• Cookies de autenticação: Mantêm a sua sessão ativa quando faz login
• Cookies de preferências: Guardam configurações como tema (claro/escuro)

Não utilizamos cookies de tracking de terceiros (como Google Analytics ou Facebook Pixel). A análise de utilização é feita de forma anónima através de sistemas internos que não identificam utilizadores individuais.

8. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou alterações legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos através de:

• Aviso destacado no site
• Email para utilizadores registados
• Atualização da data no topo deste documento

Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado.

9. Contacto e Questões

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto:

Menuvid
Braga, Portugal
Email: info@menuvid.com

Tem também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que os seus direitos não foram respeitados.